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Evaluierung von Kommunikationsprozessen zwischen Bürger und Verwaltung 70174 Stuttgart Ausgehend von einer kurzen EinführungMasterarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Medien Kommunikation Interpersonale Kommunikation, Note: gut, Donau Universitt Krems Universitt fr Weiterbildung (Internationales Journalismus Zentrum), Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Stdte und Gemeinden prsentieren sich heute als transparente und kundenfreundliche Dienstleister. Der Wandel vom Amt zu einer leistungsstarken und kundenorientierten Organisation ist dabei vom Stichwort Public Management